고객센터

롱블랙은 어떤 콘텐츠를 발행하고 있나요?

롱블랙은 매일 한 편의 노트를 발행합니다.
매일 밤 12시, 오늘의 노트가 전달되고 24시간 뒤 사라집니다.
오늘의 비즈니스 현장에서 가장 감각적인 케이스, 절대 놓쳐서는 안될 트렌드를 노트 한 장에 담았습니다.

오늘의 노트는 오늘이 지나면 못읽나요?

[오늘의 노트 플랜] 이용 시, 노트는 당일에 열람하지 않으셨다면 이후 재열람이 제한됩니다. 대신 당일에 읽으신 노트는 멤버십을 유지하시는 동안 영구적으로 읽으실 수 있어요.

지나간 노트를 읽고 싶으시다면, [무제한 노트 플랜]으로 변경하시거나 ‘샷’을 구매 후 사용하여 읽으실 수 있어요.

충전한 샷 추가권 남은 횟수는 어디서 확인하나요?

[마이페이지 > 멤버십 > 샷 내역]에서 확인하실 수 있습니다.

지금까지 읽은 노트를 확인하고 싶어요.

지금까지 읽은 노트는 [마이페이지 > 라이브러리 > 내 노트]에서 확인하실 수 있습니다.

오늘 발행한 노트를 읽다가 말았는데 내일 못 읽는건가요?

아닙니다. 오늘 발행된 노트를 클릭하시면 '읽은 노트'에 저장됩니다.
멤버십을 이용 중이시면 언제든 다시 읽을 수 있습니다.

이용 요금은 얼마인가요?

롱블랙에는 두 가지 멤버십 상품이 있습니다.

출퇴근길 10분씩 가볍게 읽으며 읽기 습관을 키울 수 있는 ‘오늘의 노트 플랜’

- 30일 정기 구독 상품가 : 5,900원

다양한 노트를 자유롭게 열람할 수 있는 ‘무제한 노트 플랜’

- 30일 정기 구독 상품가 : 9,900원

나의 읽기 리듬에 맞춰 롱블랙의 읽기 플랜을 선택해 보세요!

멤버십은 어떻게 가입하나요?

멤버십 가입은 회원가입 및 로그인 후 진행하실 수 있습니다.
사이트 우측 상단 ‘멤버십 가입’을 클릭하여 진행해주세요.

멤버십 가입 혜택에 대해 알려주세요.

멤버십 혜택은 크게 두 가지가 있습니다.

1. 매일 하나의 노트를 읽을 수 있습니다.
00시에 발행되는 새로운 노트를 24시간 읽을 수 있는 권한을 가집니다.

2. 멤버십 회원들만 입장할 수 있는 백채널 “롱블랙 커뮤니티(슬랙)”를 이용하실 수 있습니다.

롱블랙 커뮤니티에 대한 자세한 내용은 여기를 참고해주세요!

멤버십 이용 기간이 얼마나 되나요?

멤버십은 결제일 기준 30일 단위로 자동갱신 됩니다.

멤버십 결제를 취소하고 싶어요

멤버십은 최근 결제일로 부터 7일 간 롱블랙 노트를 열람한 이력이 없다면 취소 및 환불이 가능합니다.

당일 결제 건에 한해 콘텐츠 열람 기록이 없다면 '마이페이지 > 멤버십'에서 직접 취소가 가능하며, 이외의 경우 '고객센터 > 1:1 문의하기'로 남겨주시면 됩니다.

멤버십을 해지하면 읽었던 노트를 다시 읽을 수 있나요?

모든 노트(콘텐츠)와 샷추가권은 멤버십 결제를 유지한 상태에서만 이용할 수 있습니다.

단, 멤버십 해지 후 재결제시 저장된 노트와 샷추가권은 활성화 됩니다.

멤버십 결제 취소한 것을 철회할 수 있나요?

이미 결제 취소가 된 부분은 철회가 어렵습니다. 다시 결제해서 이용해주셔야 합니다.

멤버십을 일정기간 정지하거나 선물, 양도가 가능한가요?

일시 정지나 선물 양도는 불가능합니다.

멤버십 요금 결제 수단에는 어떤 것들이 있나요?

네이버페이, 카카오페이, 페이코, 신용/체크카드로 결제하실 수 있습니다.

회원 탈퇴를 하고 싶은데 어떻게 하나요?

[마이페이지 > 회원정보 > 회원정보변경 > 하단 '여기']를 클릭하셔서 진행해주시면 됩니다.

아이디(이메일)는 어디서 변경할 수 있나요?

아이디 변경은 [마이페이지 > 회원정보 > 회원정보변경]에서 변경 하실 수 있습니다.

비밀번호는 어디서 변경할 수 있나요?

비밀번호 변경은 [마이페이지>회원정보>비밀번호변경]에서 변경 할 수 있습니다.

샷 1개로 지난 노트 1개를 볼 수 있나요?

오늘의 노트 플랜을 이용하고 계신 경우, 지난 노트 1개를 보유한 샷 1개를 차감해 이용하실 수 있습니다.

또한 3월 말부터는 샷을 통해 지난 노트 열람을 넘어, 롱블랙이 큐레이션한 다양한 경험을 누리실 수 있습니다. 롱블랙이 세심히 고른 브랜드와 온·오프라인 콘텐츠를 제안하겠습니다.

여러분의 읽기 습관이 어떤 멋진 경험으로 돌아올지, 설레는 마음으로 조금만 기다려 주세요.

멤버십을 해지하고 싶어요.

멤버십 해지는 (여기)에서 가능합니다. 해지 후 해당 이용 기간이 지난 후 일반회원으로 전환되며, 자동결제는 이뤄지지 않습니다.

해지 철회 또한 (여기)에서 가능 합니다.

멤버십을 쿠폰으로 결제하려면 어떻게 해야하나요?

쿠폰 사용 방법은 (여기)를 참고하시어 이용해주시면 감사하겠습니다.

뉴스레터/광고 메일을 차단하고 싶어요.
선데이에디션은 무엇인가요?

선데이에디션은 큐레이션 페이지로 안 읽은 노트나 인기 노트를 선별해서 보여주는 큐레이션 페이지입니다.

매주 일요일 서비스 방문 시 멤버십 신규/기존 회원에게 샷 1개를 무료로 드립니다. (단, 오늘의 노트 플랜 유저 대상으로 사용기한 당일 지급)

주중에 바빠서 클릭만 하고 제대로 읽지 못한 노트가 있다면 여유로운 일요일에 다시 읽어보세요!

샷추가권은 무엇인가요?

오늘의 노트 플랜을 이용하고 계신 경우, 샷 추가권을 구매하시면 지난 노트 1개를 보유한 샷 1개를 차감해 이용하실 수 있습니다. 샷 추가권은 5개씩 묶음으로 구매가 가능합니다. (상품가 4,900원)

콘텐츠 공유 및 인용이 가능한가요?

출처 명시 후 콘텐츠 전문 10% 이내에서 공유 및 인용이 가능합니다.

위 내용에 대해 위반 시 저작권법에 따라 제한될 수 있습니다.

신용카드 영수증은 어디서 확인할 수 있나요?

영수증은 [마이페이지>멤버십>결제 내역>상세보기]에서 확인이 가능합니다.

거래내역서(명세서) 발급이 가능한가요?

가능합니다. 1:1문의하기에 하단 내용으로 접수해주시면 영업일 기준 2~3일 이내로 발급 도와드립니다.

-롱블랙 계정
-성함(혹은 기업명)
-거래내역서 받으실 구독 기간

결제수단(카드) 변경은 어떻게 하나요?

카드 변경은 마이페이지>결제 및 쿠폰 > 결제관리에서 결제수단 추가 후, 멤버십>멤버십관리>다음 결제방법 구간에서 '예약변경' 클릭 > 변경해주실 카드 선택 후 변경하기 클릭을 해주시면 됩니다.

단기존 카드 삭제의 경우 시스템상 변경해주신 카드로 결제가 이뤄진 후 가능한 점 양해 부탁드립니다.

롱블랙 앱이 있나요?

네. 스토어에서 ‘롱블랙' 으로 검색하여 앱을 다운로드 해주세요.

아이폰 / 애플 앱스토어 다운로드 링크
갤럭시 / 구글 플레이스토어 다운로드 링크

1:1문의 바로가기

앱에는 어떤 기능이 있나요?

'롱블랙' 앱을 이용하시면 매일 오전 8시에 규칙적으로 오늘의 노트 앱 알림을 받아보실 수 있어요.

앱은 앞으로 꾸준히 업데이트 될 예정입니다. 앱 관련 문의사항은 1:1문의로 알려주세요.
의견 항상 경청하여 조금씩 반영해 가겠습니다.

앱으로 롱블랙 노트를 볼 수 있나요?

'롱블랙' 앱을 이용하시면, 앱에서 롱블랙 노트를 더욱 편리하게 만나보실 수 있습니다.
오전 8시마다 도착하는 오늘의 노트 알림도 활용해 보세요!

1:1문의 바로가기

앱에서 회원 가입이나 멤버십 가입은 안되나요?

아직 앱에서 회원가입 및 멤버십 결제를 할 수 없습니다.
불편하시겠지만 회원가입 및 멤버십 결제는 롱블랙 사이트를 이용해 주세요.

샷 구매를 앱에서 할 수 있나요?

아직 앱에서는 샷을 구매할 수 없습니다.
불편하시겠지만 샷을 구매하고 싶다면 스마트폰이나 컴퓨터로 롱블랙 사이트에 접속해 주세요.

사이트에 있는 메뉴, 기능인데 앱에는 없어요.

롱블랙 사이트의 모든 메뉴나 기능을 앱으로 옮겨오지는 않았습니다.
앱에서도 필요한 모든 기능들을 이용할 수 있도록 꾸준하게 개선하겠습니다. 우선적으로 필요한 기능이 있다면 1:1문의로 남겨주세요.

1:1문의 바로가기

아이패드에서도 앱을 이용할 수 있나요?

롱블랙 앱은 아이패드에서도 다운로드 후 웹과 동일한 경험으로 이용하실 수 있습니다.
감사합니다.

애플 앱스토어 다운로드 링크

앱에 대한 건의사항이나 불편사항은 어디에 말하나요?

롱블랙 사이트 > 1:1문의 > 앱(APP)으로 남겨주세요. 모든 의견 경청하고 불편은 빠르게 응대드리겠습니다.

1:1문의 바로가기

롱블랙 태그미 문장 키링을 구매했는데, 작동하지 않아요!

키링 사용 전에 아래 사항을 꼭 체크해주세요!

[iOS / 안드로이드 공통 체크 사항]

01. 스마트폰 브라우저의 ‘개인정보보호모드’를
끄고 사용하셔야 원활한 사용이 가능합니다.
02. NFC를 지원하는 스마트폰인지 꼭 확인해 주세요. (웹 검색창에 ‘기종명+NFC 위치’를 검색해보세요.)
03. 두꺼운 케이스를 사용하거나, NFC안테나 주변에 
금속 제품이 있을 경우 NFC 인식이 안될 수 
있습니다.

[안드로이드]
*안드로이드는 NFC 기본모드를 반드시 활성화해주셔야 작동합니다.

방법 01) 상단 메뉴바 열기 → NFC 아이콘 활성화
방법 02) 휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 비접촉 결제 → '사용중'으로 활성화

[One UI 6 이전 버전] 기본 모드 선택
[One UI 6 버전] NFC 태그 읽기/쓰기 켜기

롱블랙 태그미 문장 키링을 구매했는데, 관심사를 수정하고싶어요!

처음 태그미 문장 키링을 사용하실 때 선택하신 관심사는 더 나은 서비스를 위한 참고 자료로 사용하기 위한 용도로 수집하고 있습니다.
'오늘의 문장'은 랜덤으로 제공되고 있는 점 참고 부탁드리며, 현재는 관심사 수정 기능을 제공하고 있지 않습니다.

롱블랙에는 어떤 멤버십 상품들이 있나요?

롱블랙에는 두 가지 멤버십 상품이 있습니다.

출퇴근길 10분씩 가볍게 읽으며 읽기 습관을 키울 수 있는 ‘오늘의 노트 플랜’
다양한 노트를 자유롭게 열람할 수 있는 ‘무제한 노트 플랜’

나의 읽기 리듬에 맞춰 롱블랙의 읽기 플랜을 선택해 보세요!

무제한 노트 플랜 이용 중입니다. 읽은 노트는 플랜 변경 후에도 계속 읽을 수 있나요?

무제한 노트 플랜 이용 시에도 당일에 열람한 노트는 플랜 변경 여부와 관계없이 멤버십을 유지하시는 동안 영구적으로 읽으실 수 있어요.

당일 발행된 노트가 아닌, 지난 노트 열람의 경우 ‘오늘의 노트 플랜’으로 변경하게 되면 재열람이 제한됩니다.
노트를 다시 읽고 싶으신 경우, 샷을 사용하여 열람하시거나 ‘무제한 노트 플랜’으로 다시 플랜 변경이 필요하오니 노트 열람에 참고 부탁드립니다.

스탬프는 모든 노트에서 획득할 수 있나요?

스탬프는 '오늘의 루틴 달성'을 기념하는 특별한 상징입니다. 그 수집의 의미를 오롯이 담기 위해, 스탬프는 당일 발행된 ‘오늘의 노트’에서만 획득하실 수 있습니다.

멤버십 플랜 변경은 어디서 할 수 있나요?

롱블랙 멤버십을 구독하고 계시다면, 언제든 멤버십 상품 플랜을 변경하실 수 있어요.

멤버십 계정으로 로그인 후, GNB 메뉴의 ‘플랜 변경’ 메뉴를 통해서 멤버십 플랜 상품을 변경하실 수 있습니다.

오늘의 노트 플랜에서 무제한 플랜으로 변경하면 결제는 어떻게 되나요?

‘오늘의 노트 플랜’을 이용 중에 ‘무제한 노트 플랜’으로 변경 시, 추가 결제 발생 없이 즉시 변경이 이루어집니다. (현재 이용 중인 플랜의 남은 기간을 무제한 노트 플랜 기준으로 환산하여 바로 무제한 혜택을 누리실 수 있습니다.)

‘무제한 노트 플랜’의 요금이 ‘오늘의 노트 플랜’보다 높기 때문에, 남은 이용 기간은 기존보다 조금 줄어들며 다음 정기 결제일이 앞당겨집니다. 환산된 이용 기간이 모두 종료되는 시점부터 무제한 플랜 요금 (9,900원) 이 정상적으로 정기 결제됩니다.

무제한 노트 플랜에서 오늘의 노트 플랜으로 변경하면 언제부터 적용되나요?

플랜 변경은 다음 정기 결제일부터 적용됩니다. 변경을 신청하셔도 남은 이용 기간 동안은 무제한 노트 플랜의 혜택을 그대로 누리실 수 있습니다.

이용 기간이 완전히 종료된 후, 다음 결제일에 맞춰 ‘오늘의 노트 플랜’ 요금으로 결제되며 새로운 플랜으로 전환됩니다.

*무제한 노트 플랜에서 오늘의 노트 플랜으로 변경 시, 당일에 열람하지 않은 노트는 이후 재열람이 제한됩니다. 지나간 노트를 읽고 싶으시다면, 다시 ‘무제한 노트 플랜’ 으로 변경하시거나 ‘샷’을 구매 후 사용하여 읽으실 수 있어요