자주묻는질문

롱블랙은 어떤 콘텐츠를 발행하고 있나요?

롱블랙은 매일 한 편의 노트를 발행합니다.
매일 밤 12시, 오늘의 노트가 전달되고 24시간 뒤 사라집니다.
오늘의 비즈니스 현장에서 가장 감각적인 케이스, 절대 놓쳐서는 안될 트렌드를 노트 한 장에 담았습니다.

오늘의 노트는 오늘이 지나면 못읽나요?

롱블랙은 하루에 하나의 노트를 발행합니다.

오늘의 노트를 클릭 후 읽으셨다면 [노트 > 읽은 노트]에 아카이빙되며, 멤버십을 유지 기간 동안 영구적으로 읽을 수 있습니다.

공개 예정 노트를 보시고 꼭 읽고 싶은 노트라면 발행일을 놓치지 마세요!

충전한 샷 추가권 남은 횟수는 어디서 확인하나요?

[마이페이지 > 멤버십 > 샷 내역]에서 확인하실 수 있습니다.

지금까지 읽은 노트를 확인하고 싶어요.

지금까지 읽은 노트는 [마이페이지 > 라이브러리 > 내 노트]에서 확인하실 수 있습니다.

오늘 발행한 노트를 읽다가 말았는데 내일 못 읽는건가요?

아닙니다. 오늘 발행된 노트를 클릭하시면 '읽은 노트'에 저장됩니다.
멤버십을 이용 중이시면 언제든 다시 읽을 수 있습니다.

이용 요금은 얼마인가요?

롱블랙 TODAY’S 멤버십 상품의 30일 이용 요금은 4900원입니다.

멤버십은 어떻게 가입하나요?

멤버십 가입은 회원가입 및 로그인 후 진행하실 수 있습니다.
사이트 우측 상단 ‘멤버십 가입’을 클릭하여 진행해주세요.

멤버십 가입 혜택에 대해 알려주세요.

멤버십 혜택은 크게 두 가지가 있습니다.

1. 매일 하나의 노트를 읽을 수 있습니다.
00시에 발행되는 새로운 노트를 24시간 읽을 수 있는 권한을 가집니다.

2. 멤버십 회원들만 입장할 수 있는 백채널 “롱블랙 커뮤니티(슬랙)”를 이용하실 수 있습니다.

롱블랙 커뮤니티에 대한 자세한 내용은 여기를 참고해주세요!

멤버십 이용 기간이 얼마나 되나요?

멤버십은 결제일 기준 30일 단위로 자동갱신 됩니다.

멤버십 결제를 취소하고 싶어요

멤버십은 최근 결제일로 부터 7일 간 롱블랙 노트를 열람한 이력이 없다면 취소 및 환불이 가능합니다.

당일 결제 건에 한해 콘텐츠 열람 기록이 없다면 '마이페이지 > 멤버십'에서 직접 취소가 가능하며, 이외의 경우 '고객센터 > 1:1 문의하기'로 남겨주시면 됩니다.

멤버십을 해지하면 읽었던 노트를 다시 읽을 수 있나요?

모든 노트(콘텐츠)와 샷추가권은 멤버십 결제를 유지한 상태에서만 이용할 수 있습니다.

단, 멤버십 해지 후 재결제시 저장된 노트와 샷추가권은 활성화 됩니다.

멤버십 결제 취소한 것을 철회할 수 있나요?

이미 결제 취소가 된 부분은 철회가 어렵습니다. 다시 결제해서 이용해주셔야 합니다.

멤버십을 일정기간 정지하거나 선물, 양도가 가능한가요?

일시 정지나 선물 양도는 불가능합니다.

멤버십 요금 결제 수단에는 어떤 것들이 있나요?

카카오페이, 페이코, 신용/체크카드로 결제하실 수 있습니다.

회원 탈퇴를 하고 싶은데 어떻게 하나요?

[마이페이지 > 회원정보 > 회원정보변경 > 하단 '여기']를 클릭하셔서 진행해주시면 됩니다.

아이디(이메일)는 어디서 변경할 수 있나요?

아이디 변경은 [마이페이지 > 회원정보 > 회원정보변경]에서 변경 하실 수 있습니다.

비밀번호는 어디서 변경할 수 있나요?

비밀번호 변경은 [마이페이지>회원정보>비밀번호변경]에서 변경 할 수 있습니다.

샷 1개로 지난 노트 1개를 볼 수 있나요?

네, 샷 5개 4900원으로 구입 가능합니다.
지난 노트 1개를 보유한 샷 1개를 차감해 이용하실 수 있습니다.

멤버십을 해지하고 싶어요.

멤버십 해지는 (여기)에서 가능합니다. 해지 후 해당 이용 기간이 지난 후 일반회원으로 전환되며, 자동결제는 이뤄지지 않습니다.

해지 철회 또한 (여기)에서 가능 합니다.

멤버십을 쿠폰으로 결제하려면 어떻게 해야하나요?

쿠폰 사용 방법은 (여기)를 참고하시어 이용해주시면 감사하겠습니다.

뉴스레터/광고 메일을 차단하고 싶어요.
선데이에디션은 무엇인가요?

선데이에디션은 큐레이션 페이지로 안 읽은 노트나 인기 노트를 선별해서 보여주는 큐레이션 페이지입니다.

매주 일요일 선데이에디션 페이지 클릭 시 멤버십 신규/기존 회원에게 샷 1개를 무료로 드립니다.(단, 사용기한 당일)

주중에 바빠서 클릭만 하고 제대로 읽지 못한 노트가 있다면 여유로운 일요일에 다시 읽어보세요!

샷추가권은 무엇인가요?

샷추가권은 지난 노트 이용권으로 읽지 못한 노트를 개별 구매 할 수 있는 멤버십 회원 전용 부가서비스 입니다.

읽지 못한 노트에 커서를 대면 샷 추가권 보유시 사용할 수 있으며, 미보유시 샷추가권 구매 페이지로 넘어갑니다.

샷 추가권은 개당 980원으로 5개씩 묶음으로 구매가 가능합니다.(4,900원)

콘텐츠 공유 및 인용이 가능한가요?

출처 명시 후 콘텐츠 전문 10% 이내에서 공유 및 인용이 가능합니다.

위 내용에 대해 위반 시 저작권법에 따라 제한될 수 있습니다.

신용카드 영수증은 어디서 확인할 수 있나요?

영수증은 [마이페이지>멤버십>결제 내역>상세보기]에서 확인이 가능합니다.

거래내역서(명세서) 발급이 가능한가요?

가능합니다. 1:1문의하기에 하단 내용으로 접수해주시면 영업일 기준 2~3일 이내로 발급 도와드립니다.

-롱블랙 계정
-성함(혹은 기업명)
-거래내역서 받으실 구독 기간

결제수단(카드) 변경은 어떻게 하나요?

카드 변경은 마이페이지>결제 및 쿠폰 > 결제관리에서 결제수단 추가 후, 멤버십>멤버십관리>다음 결제방법 구간에서 '예약변경' 클릭 > 변경해주실 카드 선택 후 변경하기 클릭을 해주시면 됩니다.

단기존 카드 삭제의 경우 시스템상 변경해주신 카드로 결제가 이뤄진 후 가능한 점 양해 부탁드립니다.

앱은 어디서 다운로드 받을 수 있나요?

롱블랙 앱은 각 스마트폰의 스토어에서 “롱블랙”을 검색하여 다운로드 받아주세요.
웹사이트와 마찬가지로 앱도, 멤버십 회원만 유료 콘텐츠를 읽을 수 있습니다. 앱에 처음 접속했을 때 로그인을 꼭 해주세요.

아이폰 / iOS 앱스토어 다운로드 링크
갤럭시 / 안드로이드 스토어 다운로드 링크

앱에서 노트 알람을 받고 싶어요.

앱 > 하단의 메뉴탭에서 알람 탭 터치 > 오늘의 노트 알람 탭에서 하단의 플러스 버튼을 누르면 알람을 만들 수 있습니다.
오늘의 노트를 받아보고 싶은 시간으로 설정해 보세요.

루틴 알람은 무엇인가요?

‘롱블랙 노트 읽기’와 같이, 나의 감각을 기를 수 있는 루틴을 만들고 싶다면, 롱블랙 앱에서 루틴 알람을 만들어 보세요.
루틴이 습관화될 수 있도록 알람을 받아볼 수 있어요.

루틴 알람은 무엇인가요?

‘롱블랙 노트 읽기’와 같이, 나의 감각을 기를 수 있는 루틴을 만들고 싶다면, 롱블랙 앱에서 루틴 알람을 만들어 보세요.
루틴이 습관화될 수 있도록 알람을 받아볼 수 있어요.

앱에서 로그인이 안돼요.

먼저 앱에서는 회원가입할 수 없습니다. 롱블랙 사이트에서 이미 가입한 회원만 로그인이 가능합니다.

1) 카카오 로그인 또는 애플 로그인이 안 되는 경우 : 카카오와 애플 사이트에서 연동을 해제하지 않았는지 확인해 주세요. 모든 계정 설정이 올바른대도 로그인이 되지 않는다면 1:1문의로 알려주세요.
2) 이메일로 가입했는데 로그인이 안 되는 경우 : 페이지 하단의 “아이디 또는 비밀번호를 잊으셨나요?”를 클릭하여 계정 정보를 확인해 주세요.

더 도움이 필요하다면, 롱블랙 사이트의 1:1문의 남겨주세요. 빠르게 답변 드리겠습니다.

앱에서 노트를 볼 수 없어요.

노트 페이지에 들어갔을 때 “이 노트를 더 읽고 싶으신가요?” 문구가 뜨고 노트를 모두 볼 수 없는 상태라면, 멤버십 로그인이 제대로 되었는지 확인해 주세요.

1) 메인(노트탭)의 오른쪽 상단에 “로그인” 버튼을 터치하여 로그인을 해주세요.
2) 로그인한 계정이 멤버십 계정이 맞는지 확인해 주세요. 혹시 다른 계정이 멤버십이고, 지금 로그인한 계정은 일반 회원 계정이 아닌지 확인해 주세요.

더 도움이 필요하다면, 롱블랙 사이트의 1:1문의 남겨주세요. 빠르게 답변드리겠습니다.

앱에서 노트를 보려는데 멤버십이 아니라서 볼 수 없다고 해요.

노트 페이지에 들어갔을 때 “이 노트를 더 읽고 싶으신가요?” 문구가 뜨고 노트를 모두 볼 수 없는 상태라면, 멤버십 로그인이 제대로 되었는지 확인해 주세요.

1) 메인(노트탭)의 오른쪽 상단에 “로그인” 버튼을 터치하여 로그인을 해주세요.
2) 로그인한 계정이 멤버십 계정이 맞는지 확인해 주세요. 혹시 다른 계정이 멤버십이고, 지금 로그인한 계정은 일반 회원 계정이 아닌지 확인해 주세요.

더 도움이 필요하다면, 롱블랙 사이트의 1:1문의 남겨주세요. 빠르게 답변드리겠습니다.

앱 이벤트는 어디서 볼 수 있나요?

앱 > 메인(노트탭) > 스크롤을 내리면, 페이지 하단에 사각형의 배너가 있습니다.
앱의 이벤트들은 여기서 알려드립니다. 앱에서만 참여할 수 있는 이벤트를 확인해 보세요.

앱에서도 일요일 무료 샷 (선데이 에디션)을 받을 수 있나요?

일요일 마다 오픈되는 선데이 에디션에서 매주 무료 샷 1개를 증정해 드리고 있습니다.

물론 앱에서도 받을 수 있습니다.
앱에 들어오자마자 보이는 선데이 에디션 영역을 누르고 페이지에 접속하면 자동으로 샷이 증정됩니다.

샷 1개로 놓친 노트 1개를 볼 수 있습니다!

앱 작동이 안돼요.

만약 앱에 들어가지 못하고 앱이 종료되거나, 앱을 열었는데 빈 화면만 나오는 등 앱이 작동이 안되는 상황이라면, 아래의 조치를 취해주세요.

1) 앱을 삭제 후 다시 다운로드 해주세요. 또는 최신 버전으로 업데이트 해주세요.
2) 스마트폰을 최신 버전으로 업데이트 해주세요.
3) 안드로이드의 경우, 앱 캐시 삭제 후 앱을 삭제하고 다시 다운로드 해주세요. (캐시 삭제 : 설정 > 애플리케이션 > Longblack > 저장공간 > 하단의 캐시 삭제)

더 도움이 필요하다면, [help@longblack.co] 이메일로 오류의 내용과 캡쳐(화면,영상)를 보내주세요. 빠르게 확인하겠습니다.

앱에서 문장스크랩은 어디서 보나요?

앱에서도 문장을 드래그하여 스크랩할 수 있고, 스크랩된 문장들을 모아 볼 수도 있습니다.
앱 > 메인(노트탭) > 상단 메뉴바에서 3번째 아이콘을 클릭하여 '문장스크랩 페이지'로 이동해 주세요.

앱에서 회원 가입이나 멤버십 가입은 안되나요?

아직 앱에서 회원가입 및 멤버십 결제를 할 수 없습니다.
불편하시겠지만 회원가입 및 멤버십 결제는 롱블랙 사이트를 이용해 주세요.

샷 구매를 앱에서 할 수 있나요?

아직 앱에서는 샷을 구매할 수 없습니다.
불편하시겠지만 샷을 구매하고 싶다면 스마트폰이나 컴퓨터로 롱블랙 사이트에 접속해 주세요.
물론 이미 구매한 샷은 앱에서 얼마든지 사용할 수 있습니다.

지난 노트를 앱에서 보고 싶어요.

앱 > 메인(노트탭) > 아래로 스크롤을 내려서 “전체 노트 보기”를 눌러주세요.
롱블랙에서 발행된 전체 노트를 볼 수 있습니다.

* 놓친 노트는 샷을 이용해야 읽을 수 있습니다.
* 앱에서도 일요일마다 무료 샷 1개를 드리고 있습니다.
* 샷 구매는 롱블랙 웹사이트를 이용해 주세요.

내가 읽은 노트를 앱에서 보고 싶어요.

앱 > 메인(노트탭) > 아래로 스크롤을 내려서 “라이브러리 가기”를 눌러주세요.
내 노트 탭에서 내가 읽은 노트를 볼 수 있습니다.
다 읽지 못한 노트, 북마크한 노트도 함께 확인해 보세요!

사이트에 있는 메뉴, 기능인데 앱에는 없어요.

롱블랙 사이트의 모든 메뉴나 기능을 앱으로 옮겨오지는 않았습니다.
앱에서도 필요한 모든 기능들을 이용할 수 있도록 꾸준하게 개선하겠습니다.
우선적으로 필요한 기능이 있다면 1:1문의로 남겨주세요.

아이패드에서 보고 싶어요.

롱블랙 앱은 아이패드에서도 다운로드 가능합니다.
다만 가로로 사용할 경우에는 화면이 커져서 불편할 수 있습니다.
노트를 가장 편하게 읽을 수 있도록 꾸준히 개선하겠습니다.

앱에 대한 건의사항이나 불편사항은 어디에 말하나요?

롱블랙 사이트 > 1:1문의 > 앱(APP)으로 문의 남겨 주시면 빠르게 답변 드리겠습니다.

1:1문의 바로가기