팀홀튼 : 스타벅스보다 사랑받는 캐나다 국민 커피 브랜드

2021.12.07

도전하고 성장하는 것을 추구하며 그 경험을 글로 남기고 있습니다. PR, MBA, 컨설팅, 글로벌 전략, 데이터 분석 등 다양한 포지션을 거쳐 현재 캐나다에서 암호화폐 스타트업 전략을 책임지고 있습니다. 브런치에서 매거진 ‘슬기로운 직장 생활’ ‘취업 바이블’을 발행하고 있으며, 퍼블리 인기 작가로도 활약하고 있습니다.

분석은 차갑게, 기획은 뜨겁게! 감각으로 승부하는 비즈니스 케이스를 찾아내고, 성공 비결을 분석하고, 내 일에 적용하는 걸 즐기는 사업기획자. 스터디 모임 롱블랙에서 깊이있는 인사이트를 제시하는 리더 역할을 맡고 있다.


롱블랙 프렌즈 L

롱블랙 피플은 일할 때 어느 카페 가? 나는 거의 스타벅스만 가거든. 그래서 궁금해졌어. 우리나라 카페 브랜드도 많은데 왜 스타벅스만 가게 되지?

한 번 궁금해지면 못 참는 거 알지? 이 사람 저 사람한테 어느 카페 다니냐고 물어봤지. 그런데 캐나다 사는 박마가 에디터가 특이한 이름을 대네? 팀홀튼?

나는 처음 들어봤는데 캐나다 사람들은 다 팀홀튼만 간다는 거야. 더 알려달라고 했지.


박마가 에디터

‘국민’이라는 수식어가 붙는 경우가 있죠. 국민 MC, 국민 배우, 국민 브랜드. 능력뿐 아니라 정서적 호감을 주는 대상에만 쓸 수 있는 수식어입니다.  

커피 많이 마시는 것으로 전 세계 열 손가락 안에 드는 한국. 우리나라의 국민 커피 브랜드가 있을까요? 투썸플레이스? 이디야? ‘국민 카페’라고 하기엔 애매합니다.

캐나다의 팀홀튼Tim Hortons 정도는 돼야 국민 카페라고 할 만해요. 18~34세 캐나다 인구의 92%가 팀홀튼을 찾습니다. 연간 20억 잔의 커피를 팔아요. 도넛도 팝니다. 캐나다가 전 세계에서 1인당 도넛 소비량이 가장 높은 국가가 된 게 바로 팀홀튼 때문입니다. 팀홀튼 고객의 40%가 주 4회 이상 매장을 방문한다고 하니, 충성도가 어느 정도인지 아시겠죠.


Chapter 1.
‘국민 스포츠 스타’가 만든 ‘국민 카페’ 

캐나다에 살면서 사람들에게 자주 묻습니다.

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