롱블랙 프렌즈 C 

마케터는 늘 설득해요. ‘우리의 것이 더 좋고, 더 싸고, 더 빠르다’고. 그런데 공들여 외칠수록 소비자는 오히려 멀어지는 기분이죠. 

그럼 사람들을 당겨오는 마케팅은 뭘까요? ‘설득하지 말고 마음을 해킹Hacking하라.’ 사야 할 이유를 대지 말고, 마음이 움직이는 원리를 건드려야 한다는 거예요.

이 원리를 영국의 마케팅 컨설턴트 리처드 쇼튼Richard Shotton과 미국의 브랜딩 전문가 마이클아론 플리커MichaelAaron Flicker가 파고들었어요. 리처드는 행동과학*을 토대로 구글·메타의 마케팅 전략을 조언해온 마케팅 컨설턴트예요. 마이클아론은 브랜딩 전략 회사(제노사이 벤처스)를 세워 4년 연속 미국에서 가장 빠르게 성장하는 기업으로 만들었죠.
*심리학과 사회학, 경제학, 신경과학 분야의 연구를 토대로 인간의 심리적 편향Human Bias을 밝혀내는 학문.

두 사람은 17개 브랜드에서 찾아낸 마음의 법칙들을 책 『마인드 해킹』에 담았어요. 이들을 화상으로 만나 더 자세한 이야길 들었어요. 런던은 낮 12시, 뉴욕은 오전 7시, 서울은 저녁 8시. 세 도시를 잇는 80분이었죠. 

리처드 쇼튼 마케팅 컨설턴트 · 마이클아론 플리커 제노사이 벤처스 CEO

“혹시 ‘호프스태터의 법칙Hofstadter's Law’을 아시나요?”